• Hacienda El Porvenir no permite mascotas.


• Los servicios que no hayan sido reservados previamente están sujetos a disponibilidad.


• Los horarios de actividades son obligatorios. No hay reembolsos por retrasos o ausencias en las actividades.


• Hacienda El Porvenir solo acepta pagos con tarjeta o transferencia bancaria (no efectivo ni cheques).


• En Hacienda El Porvenir no hay cobertura de señal telefónica por lo que Hacienda El Porvenir ofrece servicio de Wi-Fi gratuito.


• La Hacienda no se hace responsable por artículos perdidos u olvidados. Los artículos olvidados encontrados en las instalaciones de la Hacienda se guardarán en la oficina por un período de 90 días y después donados a fundaciones.


• Para participar en las actividades, se debe firmar una exención de responsabilidad

El 100% del pago debe realizarse en el momento de la reserva

Toda cancelación está sujeta a los siguientes recargos en base a temporada alta o baja.

* Pueden existir cargos por comisiones bancarias o de tarjetas de crédito.

* Pueden existir cargos por comisiones bancarias o de tarjetas de crédito.

Temporada alta aplica:

• Feriados.
• Del 15 de Junio al 20 de Agosto.
• Del 15 de Diciembre al 15 de Enero.

Lea este acuerdo cuidadosamente. Si el participante es menor de 18 años, el padre o el representante legal del menor debe firmar este acuerdo.

Asunción de riesgo: Usted acepta voluntariamente participar en el tour / actividad de aventura que ha reservado, la cual puede incluir actividades como caminatas, bicicleta de montaña, Canopy, vía ferrata, cabalgatas, escalar en roca, alta montaña, entre otros; u otras actividades al aire libre.

Usted decide participar de forma voluntaria en este tour o actividad de aventura y reconoce el sin número de riesgos que implican, los cuales incluyen pero no se limitan a: todos los peligros y riesgos inherentes a actividades de aventura; cualquier tipo de negligencia por parte de Tierra del Volcan / Pumapucara S.A; traumas emocionales; desfiguración; discapacidad temporal o permanente, incluido parálisis; muerte; acto de Dios; los peligros de viajar a zonas remotas; viajar para por zonas de inestabilidad política o poco seguras; los peligros generados por huelgas o guerra; fuerzas de la naturaleza; fallas en el transporte; fallas del equipo; accidentes o enfermedad en áreas que no cuentan o tienen acceso facilidades médicas, transporte para evacuación u otros medios para evacuación o asistencia; eventos inesperados; huelgas sociales o laborales; fallas o problemas mecánicos o de construcción; enfermedades; leyes locales; condiciones climáticas; los peligros que puede ocasionar la altura; condiciones anormales; los peligros generados al viajar en automóvil, camioneta, bus, bicicleta de montaña, canopy, caballo, a pie, o cualquier otro vehículo; o cualquier otra acción, omisión, o condición dentro o fuera del control de Tierra del Volcan / Pumapucara S.A. Al participar en este tour/ Actividad, entiende los riesgos que implica hacer estas actividades.

Teniendo este conocimiento, acepta de forma expresa toda la responsabilidad sobre su seguridad y bienestar, y de todos los participantes bajo su reserva. Asume bajo su propio riesgo todos los peligros y riesgos que implican participar en este tour/ Actividad, incluyendo tanto los que tieneo conocimiento, como aquellos de los que no tiene conocimiento.

De manera expresa deslinda de toda responsabilidad sobre su seguridad y bienestar, y la de los suyos, a Tierra del Volcan / Pumapucara S.A.y se compromete a no demandar ni seguir ninguna acción legal de por vida a Tierra del Volcan / Pumapucara S.A., sus dueños, accionistas, empleados, proveedores, empresas afiliadas, contratistas, agentes de ventas, representantes, oficiales, directores, asociados, voluntarios, herederos. Se compromete a mantenerlos libres de cualquier acción legal de cualquier índole, como juicios, demandas, acciones legales, deudas, reclamos de cualquier índole; con relación al tour/ actividades que esta participando.

Usted acepta que los términos y condiciones de este acuerdo sirven como un acuerdo completo de deslindamiento de responsabilidad y que usted asume todos los riesgos; tanto los de su persona así como los de toda su familia/grupo, incluidos los menores de edad que viajan con usted, mis y sus herederos, sucesores y representantes legales. Es su decisión e intención asumir todo el riesgo asociado con el tour / Actividad y deslindo de toda responsabilidad a Tierra del Volcan / Pumapucara S.A.

Indemnización: Además se compromete a indemnizar (defender / pagar / reembolsar) a Tierra del Volcan / Pumapucara S.A en contra de cualquier reclamo de cualquier persona, incluido menores, que se produzca por una lesión parcial o total o cualquier pérdida sufrida por mi persona que tenga relación con su participación en este tour / Actividad de Aventura. De igual forma, declara que el equipo para ser usado durante el programa turístico establecido, está en buenas condiciones y está de acuerdo en devolverlo en las mismas condiciones o cubrirá la cantidad correspondiente para reemplazar el artículo dañado.

Jurisdicción: En todo lo que no esté previsto en este contrato. Las partes se sujetan a las disposiciones legales pertinentes y en caso de conflicto, renuncian a fuero y domicilio, y someten la resolución de todas las controversias que se originen en la interpretación aplicación y cumplimiento de este Contrato con la asistencia de un mediador del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito. En caso de que el conflicto no fuere resuelto, las partes someterán sus controversias a la resolución de un Tribunal Arbitral administrado por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito y sus reglamentos; el tribunal será conformado por tres arbitro escogidos uno por cada uno de las partes y el tercero por sorteo de entre la lista de árbitros del centro mencionado, los árbitros estarán autorizados para dispones la práctica de cualquier medida cautelar a que hubiere lugar y que fuere solicitada por una de las partes y el laudo que emita será en derecho.

Aceptación de implicaciones: Declara que ha leído a conciencia este acuerdo y entiende las consecuencias legales de aceptar estos términos y está de acuerdo en todas sus cláusulas y condiciones. Acepta que si por alguna razón, una de las cláusulas de este convenio no fuera aplicable o exigible, todas las demás cláusulas siguen vigentes.

Entiende que para establecer los costos de este tour / Actividad Tierra del Volcan / Pumapucara S.A, ha tomado en cuenta su consentimiento y aceptación de las cláusulas de este acuerdo y su aplicabilidad. Sin este acuerdo, el costo del tour sería mucho más costoso, o por otro lado Tierra del Volcan / Pumapucara S.A no podría proveer estos servicios.

Está de acuerdo que al reservar dicha actividad/tour está aceptando este documento de forma electrónica y es igual a tener el documento original firmado.